软件
系统软件
定期的维护（包括硬盘的检测、垃圾文件清除，电脑配置检查等）、病毒的清除、重要 文件的备份,光盘刻录
定期服务器端运行状况、检测、维护
定期清理相关软件
定期杀毒、升级
操作系统出现问题导致机器不能启动，需要重装操作系统。系统恢复后，应完成随机配件（如显卡、声卡、网卡、MODEM卡等）的驱动程序安装调试，使其在操作系统中正确使用，并安装调试用户原有的应用软件，确保应用软件正常使用，但在这种情况下，不能够确保原有数据的完全恢复。
病毒检测及防毒方案设置，最大限度地防止病毒的侵害。
清除不必要的程序，释放更多的内存、CPU、硬盘，提高电脑的整体运行性能。
硬盘扫描与整理，优化硬盘使用。
操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级。
提示用户备份关键数据，以确保数据安全。
应用软件
应用软件故障诊断及恢复。
应用软件的安装、参数配置、性能调整
根据用户的要求实现软件的不同功能组合。
用户答疑
解决用户使用过程中遇到的疑难问题，帮助用户合理，正确使用软件。
收集用户使用问题信息，为进一步定制培训提供依据
网络
内部文件共享：共享内部文件，使员工之间“无纸办公”
共享内部硬件设备：共享打印机、大容量磁盘等
数据备份：重要数据备份
共享上网：使公司内部共用一台服务器上Internet
服务器维护：对客户各类服务器进行日常维护
网络优化：对客户网络结构、网络权限、网络安全等故障排除及优化
网络布线、网络故障的查找及解决
安全
网站安全维护
通信加密
代理服务器：透明代理、宽带管理、上网用户行为监控、用户权限管理
文件服务器
培训
设备安装应用说明
使用范围
基本使用方法
保养基础知识
安全机制
数据备份及数据版本控制
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服务类别 |
功能类别 |
服务项目 |
备注 |
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前期准备 |
上门调查 |
了解客户现有设备 |
将根据客户的现有设备及需求 , 制定方案 |
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软件 |
Windows 98 |
客户的现有设备，选择最适合的操作系统及应用软件 |
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Windows2000 或 Windows xp processor |
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Windows NT 或 Linux |
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维护内容 |
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软件维护 |
系统优化 |
当软件出现故障时，我公司协助解决，软件由用户提供 |
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文件整理 |
对客户数据进行定期整理 |
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电脑清洁 |
对客户电脑定期进行清理 |
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网络维护 |
内部文件共享 |
共享内部文件，使员工之间“无纸办公” |
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共享内部硬件设备 |
共享打印机、大容量磁盘、交换机、路由器、光纤收发器等 |
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数据备份 |
重要数据备份 |
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共享上网 |
使公司内部共用一台服务器上 Internet |
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共享程序 |
使内部员工之间可以共同使用同一个程序 |
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服务器维护 |
对客户各类服务器进行日常维护 |
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网络优化 |
对客户网络结构、网络权限、网络安全等故障排除及优化 |
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病毒清除维护 |
电脑病毒的预防及清除 |
杀毒软件的定期升级与查杀（杀毒软件由客户提供） |
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数据存储备份服务 |
客户关键数据存储备份 |
客户关键数据存储备份服务或刻录成备份光盘 |
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网站维护 |
网站数据的更新 |
对客户网站数据及相关页面进行理新 |
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维护方式 |
整体维护 |
每一月上门检查 |
每月提供上门检查及维护，发现问题
两个工作日解决 |
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电话受理 |
接到电话 24 小时内赶到现场受理，受理后二个工作日内解决问题 |
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培训 |
人员培训 |
日常培训 |
对电脑使用者进行日常计算机使用、保养基础知识培训 | |
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