维护内容
合同签发一周内对贵公司的系统及网络做出详细的评估，做出详细的硬件及软件配置表，贵公司签字确认。每月提供一份详细的系统建议及监测报告以对服务进行全方位细致的后期跟踪服务。
技术解决方案由专业工程师评估贵公司系统后，做出对贵公司独有的评估分析和技术方案。并可享受专业工程师的电话答疑及特发事件紧急解决方案。
硬件
基本的技术咨询
定期维护内部网络设备
定期维护服务器
定期维护站点机
定期维护外部设备
硬件故障诊断、维修、升级
如果系统配件存在故障，需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换，对于出保的设备，则根据用户需求推荐相关配件。
硬件设备升级安装，如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡等。
根据用户需求，对PC进行优化配置分析，向用户报告分析结果。
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服务类别 |
功能类别 |
服务项目 |
备注 |
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前期准备 |
上门调查 |
了解客户现有设备 |
将根据客户的现有设备及需求 , 制定方案 |
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软件 |
Windows 98 |
客户的现有设备，选择最适合的操作系统及应用软件 |
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Windows2000 或 Windows xp processor |
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Windows NT 或 Linux |
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维护内容 |
硬件 |
硬件故障 |
硬件故障诊断、维修 |
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硬件升级 |
如扩内存、扩硬盘、升级 CPU 、增加网卡等 |
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软件维护 |
系统优化 |
当软件出现故障时，我公司协助解决，软件由用户提供 |
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文件整理 |
对客户数据进行定期整理 |
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电脑清洁 |
对客户电脑定期进行清理 |
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网络维护 |
内部文件共享 |
共享内部文件，使员工之间“无纸办公” |
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共享内部硬件设备 |
共享打印机、大容量磁盘、交换机、路由器、光纤收发器等 |
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数据备份 |
重要数据备份 |
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共享上网 |
使公司内部共用一台服务器上 Internet |
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共享程序 |
使内部员工之间可以共同使用同一个程序 |
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服务器维护 |
对客户各类服务器进行日常维护 |
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网络优化 |
对客户网络结构、网络权限、网络安全等故障排除及优化 |
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病毒清除维护 |
电脑病毒的预防及清除 |
杀毒软件的定期升级与查杀（杀毒软件由客户提供） |
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数据存储备份服务 |
客户关键数据存储备份 |
客户关键数据存储备份服务或刻录成备份光盘 |
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网站维护 |
网站数据的更新 |
对客户网站数据及相关页面进行理新 |
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维护方式 |
整体维护 |
每一月上门检查 |
每月提供上门检查及维护，发现问题
两个工作日解决 |
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电话受理 |
接到电话 24 小时内赶到现场受理，受理后二个工作日内解决问题 |
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培训 |
人员培训 |
日常培训 |
对电脑使用者进行日常计算机使用、保养基础知识培训 | |
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